Devoluciones y reembolsos

En El Prado de Llera, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está conforme con los productos adquiridos, ofrecemos una política de devoluciones y reembolso diseñada para ser justa y simple.

Condiciones de Devolución

1. Plazo de Devolución:
– Las solicitudes de devolución deben hacerse dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.

2. Estado del Producto:
– Los productos deben estar en su empaque original con todas las etiquetas intactas.

3. Excepciones:
– No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que tengan defectos de fabricación.
– Los artículos en oferta o de liquidación no son elegibles para devoluciones.

4. Documentación:
– Se requiere el recibo o comprobante de compra para procesar cualquier devolución.

Proceso de Devolución

1. Iniciar una Devolución:
– Contacte a nuestro servicio al cliente en miguelbenitez@elpradodellera.es o llame al 649444296 con su número de pedido y detalles del producto.

2. Autorización de Devolución:
– Recibirá una autorización de devolución y las instrucciones para enviar el producto de vuelta.

3. Envío del Producto:
– Envíe el producto a la dirección proporcionada. Usted será responsable de los costos de envío para la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

4. Inspección:
– Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el producto y le notificaremos sobre el estado de su reembolso.

Reembolso

1. Método de Reembolso:
– Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.

2. Tiempo de Procesamiento:
– Procesaremos su reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de recibir e inspeccionar el producto devuelto.

3. Monto del Reembolso:
– El reembolso cubrirá el costo del producto devuelto, excluyendo los gastos de envío originales, a menos que la devolución sea debida a un error de nuestra parte o a un defecto en el producto.

Productos Defectuosos o Errores de Envío

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los costos de envío, y proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para devolver el artículo incorrecto o defectuoso.

Intercambios

No ofrecemos intercambios directos. Si necesita un producto diferente, devuelva el artículo no deseado y realice un nuevo pedido para el artículo deseado.

Contacto

Para iniciar una devolución o si tiene alguna pregunta sobre nuestra política, por favor contáctenos:

– Correo Electrónico: miguelbenitez@elpradodellera.es
– Teléfono: 924 875 166 – 649 444 296
– Dirección: C. del Prado, 7, 06227 Llera (Badajoz)

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